Đổi trả và hoàn tiền

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG TẠI CỬA HÀNG PUMA

• • PUMA áp dụng chính sách đổi hàng đối với các sản phẩm nguyên giá, chi tiết như sau:

2. Thời Hạn Đổi Hàng

• • Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

3. Điều Kiện Đổi Hàng

• • Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng.
• • Được đổi tại tất cả các cửa hàng PUMA thuộc hệ thống phân phối chính hãng của Maison.
• • Không áp dụng chính sách trả hàng.

4. Giá Trị Đổi Hàng

• • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
• • Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, quý khách có thể lựa chọn thêm sản phẩm khác; không được hoàn lại tiền thừa.
• • Sản phẩm giảm giá không được áp dụng chính sách đổi hàng của PUMA.

5. Các Bước Hướng Dẫn Đổi Hàng

• • Bước 1: Quý khách cần đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• o Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ mua hàng (hóa đơn).
• o Hộp và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn.
• o Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem và nhãn mác.
• • Bước 2: Mang sản phẩm cùng với hóa đơn đến bất kỳ cửa hàng nào của PUMA trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• • Bước 3: Nhân viên tại cửa hàng sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và xác nhận việc đổi hàng.
• • Bước 4: Quý khách lựa chọn sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, quý khách có thể lựa thêm sản phẩm khác; không được hoàn lại tiền thừa.

6. Lưu Ý

• • PUMA không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm phụ kiện chăm sóc giày, vớ, và các sản phẩm thuộc phân loại nội y.
• • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.
• • Không áp dụng chính sách đổi - trả đối với hàng đã qua sử dụng, giặt/tẩy, may sửa hoặc bị lỗi do quá trình sử dụng và bảo quản của người tiêu dùng (dơ, dính vết, trầy xước, lủng lỗ…).
• • Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn lại tiền trong mọi trường hợp.
• • Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách nên giữ gìn sản phẩm và bao bì cẩn thận trong thời gian 30 ngày đầu sau khi mua.