• Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 30 ngày đối với hàng nguyên giá kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
• Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có).
• Không áp dụng chính sách đổi hàng cho các sản phẩm vớ, các sản phẩm chăm sóc giày (shoecare), đồ lót, phụ kiện.
• Không áp dụng chính sách đổi hàng (Bao gồm: đổi size; đổi kiểu; đổi màu) với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
• Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trên 1 hóa đơn.
• Không áp dụng chính sách trả hàng.
• Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của BIRKENSTOCK và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
• BIRKENSTOCK có quyền sửa đổi chính sách và điều kiện đổi hàng tại bất kỳ thời điểm nào.